Pourquoi je n’achèterai pas le HTC Touch Diamond ?
Tout simplement parce qu’aujourd’hui, comme la 3ème fois en 2 mois, je suis allé à ma boutique SFR pour récupérer mon Nokia E65 sorti de réparation (pour la 3ème fois de suite, je sens que la prochaine je change de portable). Et pendant 1 heure d’attente à chaque fois, j’ai eu le temps d’observer pas mal de choses qui se passent dans le magasin.
Et au sujet du HTC Touch Diamond, le moins que l’on puisse dire c’est qu’il en a pas beaucoup dans le ventre. Voici l’histoire :
Aujourd’hui, un homme vient à la boutique avec une boîte en forme de diamant (marketing tout ça on sait), attend sagement pendant 40 minutes que les clients qui étaient là avant lui passent, et commence à expliquer au vendeur que son téléphone a « un problème de batterie », et qu’il faut le renvoyer en SAV (normal, son HTC ne tient pas plus d’une demi journée sans l’utiliser de manière excessive, seulement avec la 3G activée)
Là, le vendeur voit qu’il s’agit du HTC Diamond, et, sans retenue, balance tout simplement : « ah mais non, il a pas besoin de réparations votre téléphone, c’est un HTC Diamond, ça a une autonomie de m…. ».
Et voilà, en une fraction de seconde, le vendeur vient de se rendre compte de ce qu’il venait de dire, devant une foule de clients, au sujet du dernier téléphone de HTC. Si j’étais à la place du client, je pense que ça m’aurait énervé, sachant que c’est SFR qui lui a vendu le téléphone, et qu’une même personne de SFR lui dit clairement que son téléphone est très mauvais.
Alors si ça c’est pas être commercial, je ne sais vraiment pas pourquoi on le paye. En tout cas pour moi, le choix est simple : je ne prendrai pas le HTC Touch Diamond.
PS : attention, cet article n’est pas du tout fait en vue de faire du mauvais buzz autour du HTC Touch Diamond, mais seulement de montrer qu’avec des vendeurs comme ça, HTC a du soucis à se faire.
HTC a du soucis à se faire par rapport à ses terminaux surtout
En revanche le Diamond tient un peu plus longtemps qu’une demi-journée, faut quand même pas pousser mémé dans les orties.
@Pierre c’est vrai qu’une demi-journée le mec doit abuser, mais c’est surtout la réaction du vendeur qui m’a étonné.
Et au sujet des terminaux, j’ai entendu une rumeur de HTC Android (GPhone) alors peut être une occasion pour se relancer dans la course …
@Dami c’est plus qu’une rumeur, y a les photos, les infos, etc … manque plus que l’annonce officille
Quant à la réaction du vendeur … va à la Fnac et demande l’avis d’un vendeur avec un peu de barbe sur Windows. Tu verras que tu auras aussi des remarques déplacées de sa part
@Dami, merci pour l’info, et dire que je comptais l’acheter….
Va falloir que j’attende encore pour avoir un téléphone digne de ce nom.
[quote]mais seulement de montrer qu’avec des vendeurs comme ça, HTC a du soucis à se faire.[/quote]
En même temps, HTC Touch peut aussi commercialiser un produit avec une bonne autonomie
Je trouve que c’est plutot une bonne nouvelle que le vendeur dise clairement les défauts de l’appareil, plutot que faire comme si de rien n’était et renvoyer le telephone en sav, tout en sachant que le problème de serait pas reglé.
@Jean-Dimitri Dewavrin : oui c’est vrai, ça devient du grand n’importe quoi l’autonomie des mobiles aujourd’hui (mais on est content quand on voit ce qu’ils permettent de faire)
@Nicolas Clairembault : il aurait du donner les défauts de l’appareil avant que le mec l’achète, et pas trois jours après quand il vient pou se plaindre. Mais là on s’attaque à ses bonus de vente, donc il préfère cacher les défauts du téléphone.
J’ai le diamond depuis qqs jours et je suis plus que déçu de l’autonomie!
Bilan: Le téléphone est très bien en soit et super design mais l’autonomie est à ch*er ! J’le renvoi à SFR dès demain pour avoir un modèle équivalent au diamond… Merci HTC!
Ah ouais ! J’oubliais!! HTC propose une batterie de rechange pour le diamond mais bon elle est plus grosse donc il y’a un nouveau cache ce qui rend le téléphone beaucoup plus épais alors que sa taille faisait un de ces atouts…
J’arrive un peu tard sur le topics mais tant pis. J’ai un HTC Diamond et je confirme l’autonomie est à chier. Il a chargé toute cette nuit et en jetant un oeil dessus à 15h00, il s’était éteint pour cause de batterie vide « alors que je ne l’ai pas utilisé de la journée ». Je n’ai même pas passé un coup de fil et aucune connexion annexe (Wifi, Bluetooth) n’est activée. Et ce n’est pas la première fois que cela m’arrive.
Cela dit, c’est assez aléatoire. Il y a des jours où je peux passer quelques coups de fils et terminer la journée.
Enfin, concernant le vendeur, il fait son job : il renseigne le client.
On peut à la limite dire que c’est le premier vendeur (celui à l’origine de la vente) qui est fautif. Cependant, ce dernier ne savait probablement pas le problème au moment de la vente. Quand un nouveau produit arrive, on leur file une petite doc technique qu’ils apprennent par coeur, il n’en savent pas plus.
Bref, je m’en vais vérifier s’il n’existe pas une MAJ de la ROM qui corrigerait « un peu » ce problème.
Moi le mien la charge ne tient pas la journée, et quand je reste en com durent plus de 10 minutyes il chauffe, des fois il réagit pas vite des que je manipule les touches.
je pense que je passerais bien au sav.