Tous les travailleurs du web qui utilisent Facebook se sont donc posés de nombreuses questions, ont testé la nouvelle fonctionnalité en mode « preview » (visible uniquement pour les administrateurs de la page) et il y a de nombreuses interrogations.

La fin du « like pour voir ma page », et le retour du contenu ?

Avec les pages actuelles, de nombreuses entreprises ont eu la bonne idée de créer une landing page personnalisée qui masquait le mur de leur page, afin de mettre en place un péage à l’entrée sur leur page web. La monnaie, c’est un « j’aime », et pour passer, il ne fallait pas y aller par quatres-chemins : ma page, tu la likes ou tu la quittes. Bien sûr, le détournement était facile, car il suffisait de cliquer sur « mur » et de voir toutes les publications de la marque. Bref. Désormais, avec le nouveau format Timeline, Facebook abandonne les custom apps de ce type qui permettaient de choisir sur quelle page un « non-fan » de la marque pouvaient tomber, et maintenant c’est le mur, le mur, le mur. Les marques ne pourront plus de cacher derrière une belle landing page designée par un graphiste, mais devront proposer du contenu de qualité (ça aurait d’ailleurs déjà du être le cas, sinon c’est une erreur et une vision à court terme du community management).

Une image de couverture pour soigner sa Timeline

Comme c’est le cas pour les profils sur Facebook, Timeline apporte la cover photo aux pages, et il ne faudra désormais plus se satisfaire d’un vulgaire logo en 180x180px pour habiller sa page. Si vous voulez tirer parti du nouveau format, vous devez créer une image ou bannière de 851 x 315 pixels. Autant dire que c’est un grand changement par rapport au petit logo, mais c’est une très bonne opportunité pour soigner le premier contact. Utilisez donc de préférence une belle photo, non pixellisée, qui représente bien l’esprit de votre marque, voir même votre produit si vous vendez quelque chose. Attention tout de même, car certaines consignes existent.

Les photos de couvertures ne doivent pas contenir de call-to-actions ou de références à des fonctionnalités Facebook comme « aimez cette page ». C’est donc la fin des grosses promos alléchantes pour attirer le fan, et ce n’est pas plus mal. En effet, les marques ne doivent pas donner une image de leur page Facebook comme étant le temple du commercial, avec des promotions placardées sur tous les murs comme une boutique en période de solde. Encore une fois, le contenu est primordial, et Facebook va dans cette direction. Ce n’est pas pour rien ensuite qu’une marque pour utiliser un de ses messages publiés sur le mur comme publicité. Le contenu devient la pub, en un clic.

Epinglez vos actualités importantes en haut de page

Lorsque vous souhaitez diffuser un message important sur votre page, cela signifiait auparavant qu’il fallait ensuite passer en mode « silence » pour éviter que ce message ne soit relayé au bas de votre page Facebook et qu’il disparaisse donc des yeux des utilisateurs qui venaient voir votre page (ils sont très peu nombreux ceci-dit, car la majorité des utilisateurs entendent parler de vous via leur newsfeed et ticker et ne remettent plus jamais les pieds sur votre page après l’avoir aimé).

Avec le nouveau Timeline, Facebook a ajouté la possibilité d’épingler un post en haut de sa page, afin que ce dernier reste en première position, même si vous publiez de nouveaux messages. Ce n’est pas nouveau et WordPress utilise par exemple un système similaire, mais il fallait bien l’intégrer, et c’est maintenant chose faite.

La fin des applications sur les pages ? Pas forcément

Comme vu plus haut, plus de landing-page customisée avec la Timeline, et les applications sont un peu moins mises en avant qu’avant pour l’utilisateur. Il faudra peut-être revoir sa stratégie, et surtout limiter le nombre d’applications disponibles sur sa page Facebook pour ne pas noyer le visiteur. Si vous êtes une entreprise, privilégiez les applications de coupons. Si vous êtes un groupe de musique, plutôt la vidéo. Si vous êtes photographe, mettez en avant vos photos. Bref, à vous de choisir.

Les messages privés pour les pages. Enfin !

Aujourd’hui, toute grande entreprise qui possède une page Facebook fait face à des messages dits « SAV » sur sa page. Pour certaines entreprises, cela en est même venu jusqu’à ne plus publier de nouveaux messages liés à leurs produits sur leur page pour éviter de se prendre des taquets à longueur de journée. Désormais, toute page fan pourra autoriser ses fans (et non fans?) à leur envoyer un message privé, pour gérer un litige, poser une question, ou bien toute autre demande qui n’a pas à être sur le mur de la page. C’est une très bonne nouvelle, et une fonctionnalité attendue par de nombreux community managers qui se font bombarder de messages chaque jour. Il faudra par contre à veiller que ce canal de communication soit bien intégré au service client de l’entreprise, et réfléchir si oui ou non les messages reçues via la page Facebook doivent entrer dans le processus normal du service client de la société.

Les marques peuvent enfin se donner une histoire

Cette nouveauté n’aura échappé à personnes. Comme c’est le cas pour les nouveaux profils, chaque page peut désormais ajouter des événements (milestones) à sa page, et ainsi recréer une histoire de l’entreprise qui restait inconnue, étant donné que Facebook est arrivé après que de nombreuses entreprises se soient créées.

Par exemple, les pages du New York Times ou de Manchester United ont des informations publiées qui datent de bien avant leur arrivée sur Facebook. Manchester United a par exemple ajouté une photo de 1878 lorsque le club a été fondé. Je trouve que c’est un excellent moyen pour faire le story-telling d’une marque, et toutes les entreprises qui existent depuis longtemps devront faire un très gros travail afin de « nettoyer » mais surtout de construire leur Timeline. On va sûrement voir apparaître quelques conflits et débats du type « Wikipédia » avec certaines entreprises qui ne disent pas forcément la vérité sur leur passé, mais c’est le jeu.

What else ?

Timeline pour les pages Facebook vient d’arriver, il y a plein d’autres nouveautés que je n’ai pas abordé et on verra bien dans les jours qui viennent quels sont les premiers retours, à froid comme on dit. En attendant, si vous avez des questions, n’hésitez pas.

Au fait, en parlant de N. Sarkozy, je vous invite à aller voir le film « La Conquête » qui retrace la période de campagne de Nicolas Sarkozy aux présidentielles de 2007. Bien sûr, ce film n’est qu’une fiction.

Photo : Geoffrey La Rocca

Mais que sont devenus les antivirus ? A priori, ils ont bien changé, et surtout ont changé avec leur temps. Aujourd’hui, on peut même protéger son compte Facebook…

Oui, oui, vous ne rêvez-pas, Facebook peut également être une menace. Car si Facebook en soit ne contient pas de virus, le fait que ce soit une plateforme peut vous donner accès à des sites pas toujours très clean (phishing, liens frauduleux et dangereux, scam).

BitDefender, pour nous protéger de tout cela, a lancé l’application Facebook BitDefender Safego (encore en Beta). Cette application se base sur trois points :

La confidentialité de votre profil

Ces derniers mois, Facebook a fait quelques manoeuvres en changeant par exemple le mode de confidentialité par défaut de votre profil. Si certains sites ont publié des conseils en ligne pour garder le contrôle sur ses informations personnelles, il existe encore de nombreux comptes (j’en vois tous les jours) qui n’ont pas encore bien compris le concept de confidentialité. BitDefender Safego vous permet de vous avertir lorsque vos informations personnelles sont trop facilement accessibles et que votre vie privée pourrait en pâtir.

BitDefender Safego analyse les publications de vos amis

Si vous n’avez rien à vous reprocher, tant mieux. Mais je suis sûr que certains de vos contacts sur Facebook n’ont pas la même politique que vous, et il se pourrait que certains liens qu’ils publient soient infectés.

Votre boîte de réception sécurisée ?

Si Facebook cherche à étendre les fonctions de sa boîte de réception jusqu’à en faire un système de messagerie unifié, il est quasiment certain que le spam va arriver également sur votre boîte Facebook, et pas forcément des personnes auxquelles vous pensez. BitDefender Safego assure qu’ils pourront vérifier si votre boîte contient des liens frauduleux ou dangereux.

Test de l’application

Après avoir installé l’application, voici plusieurs remarques :

• mon compte a l’air bien sécurisé, tout est clean et mon niveau de confidentialité m’affiche que je n’ai aucun problème de confidentialité et que mon profil est sécurisé
• l’application réserve une zone dédiée à des messages permettant de vous prévenir des dernières menaces en cours sur Facebook. Ce champ n’est pas encore activé, mais j’ai hâte de voir son contenu.
• l’option permettant d’analyser ma boîte de réception n’est pas encore activée.

Maintenant que ma première analyse a été effectuée, une question me vient quand même à l’esprit :

• Comment vais-je être notifié si un message d’un contact est détecté comme dangereux ?
• Facebook va-t-il clignoter et faire le bruit d’une sirène de pompier comme le font certains logiciels antivirus traditionnels ? Si ça vous dit, publiez un petit lien frauduleux sur mon mur pour voir
• Les analyses sont-elles effectuées de manière hebdomadaire ? A priori, si on se réfère à l’écran d’accueil de l’application, c’est le cas.

Et vous, avez-vous testé l’application BitDefender Safego ? Des retours ?

Skoda a lancé sa campagne en Belgique, avec comme objectif simple : une page fan Facebook toute neuve, une landing page personnalisée, et un message : plus vous likez, moins vous payez (the more you like, the less you pay). Cela concerne le prix d’une voiture, qui diminue  d’un euro pour chaque like sur la page Facebook. A l’heure actuelle, nous sommes à 662 likes, soit 662 euros de réduction sur le prix de la voiture.

A qui profite cette réduction de prix ? Au petit malin qui fera une promesse d’achat au prix qui lui semble le plus juste, et qui validera sa promesse d’achat. C’est déjà le cas, et je trouve ça dommage car je pense que Skoda aurait pu laisser durer le jeu (et le nombre de fans acquis) en fixant un minimum à atteindre. Mais, en lisant d’un peu plus près, on peut lire « Mais attention, il n’y a (actuellement) qu’une seule voiture en vente », ce qui laisse présager qu’ils pourraient faire évoluer le concept.

Chez Uniqlo, un mini-site a été mis en place pour le lancement du store anglais et permet aux internautes de faire baisser le prix d’un produit d’un simple tweet. Chaque tweet correspondant fait baisser le prix d’un centime, permettant ainsi d’obtenir une réduction assez intéressante si de nombreuses personnes se passent le mot. En ces temps de baisse du pouvoir d’achat, cela peut aller très vite, et Uniqlo l’a bien compris car ils limitent tout de même la réduction à 66% du prix original, permettant de rester dans leurs marges.

Voilà donc deux campagnes qui essayent de donner un aspect monétaire à l’adhésion au réseau d’une marque. Certaines personnes pourront dire que cette manière d’acquérir des fans n’est pas pérenne, car ces fans sont uniquement attirés par le gain immédiat, et ne viennent pas sur la page Facebook (pour Skoda) afin de dialoguer avec la marque. Mais à mon avis, si vous aimez une page Skoda sur Facebook pour avoir une voiture Skoda moins chère, je pense que vous êtes déjà dans l’optique où vous avez un certain capital sympathie pour cette marque. Et puis allez, c’est une opération de lancement (nouveau store pour Uniqlo, nouvelle page Facebook pour Skoda) qui cherche surtout à faire dans le viral plutôt que dans la qualité des prospects.

Et vous, vous en pensez quoi ?

MySpace est, depuis sa création, le réseau social préféré des artistes. Cependant, avec Facebook et son audience qui ne cesse d’augmenter, les artistes ont le droit de se demander si cette plateforme ne serait pas un moyen pour eux de toucher plus de personnes (en se créant une Fan Page par exemple).

Actuellement, il faut l’avouer, Facebook n’est pas l’outil préféré pour partager de la musique facilement. Mais cela va peut être changé, grâce à des applications proposées par des développeurs, dont BandPage dont je vais vous parler aujourd’hui.

BandPage est une application Facebook développée par RootMusic, qui utilise notamment le player de SoundCloud (SoundCloud qui se positionne comme un réseau social musical pour partager ses créations). L’application se greffe à une Fan Page ou un Profil personnel sur Facebook, en créant un nouvel onglet.

The Prodigy et bien d’autres groupes utilisent déjà cette possibilité.

Dans cet onglet, vous pouvez partager des informations essentielles sur votre groupe : la photo de votre groupe en largeur maximale, vos chansons stockées sur SoundCloud écoutables directement sur cette page (limite à 4 chansons à priori pour le moment, mais RootMusic a l’air à l’écoute de ses utilisateurs), la liste de vos concerts à venir, une bio, des photos, bref, tout ce qu’il faut pour promouvoir un groupe de musique.

Vous pouvez également intégré le compte Twitter du groupe pour pouvoir diffuser vos tweets plus largement, et proposer aux fans de laisser des commentaires sur cette page. Enfin, la page créée est personnalisable pour coller au mieux à l’identité de votre groupe.

Voici l’exemple de la page du groupe Oona :

BandPage s’inspire énormement de MySpace, mais il faut dire qu’ils le font bien, et le partenariat avec SoundCloud est bien trouvé.

A venir, l’intégration de vidéos et la possibilité de lier son compte Itunes ou Amazon sur le site ? Pour l’instant le service est gratuit, alors si vous un artiste allez-y essayez-le.

Enfin, petite astuce : pour que vos nouveaux fans arrivent sur la page BandPage quand ils vont sur votre fan page, il y a la possibilité de choisir par défaut cette page. Cela se fait en allant sur votre fan page, en cliquant sur « paramètres » en haut à droite du wall, et en choisissant « l’onglet par défaut » que vous voulez afficher pour les personnes qui ne sont pas encore fans.

CMO et 97th Floor ont travaillé sur un poster qui permet de donner quelques conseils à ces entreprises, sur les meilleurs moyens d’utiliser les 10 réseaux sociaux les mieux implantés et utilisés aux Etats-Unis. Chaque site est analysé sous 4 angles : la communication avec les clients, l’exposition de la marque, le trafic apporté vers le site web et les avantages en terme de référencement.

Ce ne sont pas forcément les mêmes qu’en France, mais les plus gros sont là, comme Facebook, Linkedin, Youtube, ce qui peut donc avoir du sens pour les français.

Le poster au format PDF est également disponible en téléchargement pour une meilleure vision.

Via

Accrochez-vous, voici une vidéo tournée par deux salariés de Facebook qui vous présentent d’une manière assez originale les nouveaux bureaux qu’ils viennent d’ouvrir. On y voit des locaux en open space très propres et modernes, avec un très bon équipement informatique. De quoi faire encore plus rêver les milliers de personnes qui souhaiteraient travailler pour Facebook.

Et pour info, chez Facebook, on joue aux échecs pendant la pause du midi

source : Fealings

Cette semaine, je crois que tout le monde s’est passé le mot pour se dire la chose suivante : « tiens, pourquoi je n’irais pas exploiter le bureau de mes utilisateurs avec une petite application en Adobe Air ? ».

En effet, Twitter a été le premier service de microblogging à s’exporter sur le bureau avec des clients comme Twhirl, Twitterific, TweetDeck pour ne citer qu’eux. Et ce n’est pas plus mal car c’est vrai que c’est beaucoup plus simple à utiliser : ce n’est plus la peine de vous rendre sur Twitter.com pour écrire un message, et surtout vous pouvez recevoir les messages directement via des notifications. Un confort d’utilisation indéniable qui je pense a fait le succès de Twitter.

D’ailleurs, cette semaine, les concurrents possibles à Twitter, et Facebook en première place, peuvent désormais se détacher du navigateur pour se transformer en application simple (qui bien sûr ne proposent pas toutes les fonctionnalités du service web). TweetDeck et Seesmic for Facebook permettent désormais d’écrire et de recevoir les « status updates » des utilisateurs de Facebook directement sur son bureau. Et Friendfeed, un agrégateur de flux assez connu outre-atlantique, a désormais son application pour être utilisé sur votre bureau.

Alors maintenant imaginez-vous que vous utilisez Twitter, Facebook et Friendfeed, et que vous souhaitez être tenu au courant de tout ce qu’il se passe autour de vous … Un brin bordélique vous ne trouvez pas ? Des notifications qui surgissent un peu partout, un « bruit » monstre qui empêche de suivre et de traiter l’information… (en bon veilleur que vous êtes).

Et cette guerre ne fait que commencer : il y aura bien quelqu’un qui restera sur le tapis. En effet, lorsque vous utilisez plusieurs services simultanéement, vous avez tendance à faire votre choix et vous vous contentez d’un seul outil. Un choix basé sur la largeur de votre réseau présent sur la plateforme, sur votre affinité, sur les usages que vous avez développé avec l’un de ces outils, mais un choix quand même.

Pour ma part, je pense que je ne vais pas rentrer dans les update Facebook sur mon bureau et que je vais me contenter de Twitter. D’ailleurs, dernièrement j’ai refait un peu de tri grâce à MyCleenr qui permet de voir qui n’a pas twitté depuis combien de temps. Et de belles surprises sont apparues : quelques comptes « corporate » qui n’ont pas pris, quelques personnes qui se sont inscrit à Twitter pensant devenir actives sur cette plateforme, et puis ceux qui ont lâché le train en route. Encore une fois, on voit vraiment qu’avec Twitter, soit ça colle, soit ça ne colle pas (concept de Stickyness). Et c’est pareil avec tous les services web en général.

Que la bataille commence alors.

PS : pour ceux qui ne connaissent pas encore Twitter, une vidéo a « buzzé » aujourd’hui et je vous invite à aller la regarder, très drôle.